服务保障承诺书

发布:2020-02-21 字体:[]

质量诚信保障承诺书
质量是企业的生命,下面就是小编为您收集整理的质量诚信保障承诺书的相关文章,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦! 篇一:质量诚信保障承诺书 如我公司有幸能中标本工程,我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺,严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺: 一、 遵守有关的法律法规规定。 二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工,保证实现设计意图,达到小区的高质量使用效果。 三、 根据合同确定的工期,科学安排,精心组织,确使保质保量完成各项施工任务,按时竣工验收交付使用。 四、 保证我公司提供的花草是一等品,保护措施为:苗木选苗一定选杆径粗壮,根须发达,枝叶茂盛,无病虫害,树型美观,规格符合要求。草皮选长势良好,疏密均匀,色泽一流,无枯死、无杂草,高度整齐,无病虫害。 五、 接受贵公司及监理方的监督、检查,加强与各方的联系、协调,及时解决施工中的各种问题。 六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。 七、 提供优质及时的保修服务,保证在保修期内安排足够的维修,护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。 再次感谢贵公司给予的这次合作机会,愿双方的合作愉快! 篇二:质量诚信保障承诺书 按照招标文件的规定,为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标,我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势,为业主提供优质的工程和服务,为确保本次工程高质量的完成,我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺, 1、 质量服务承诺: 1.1质量标准:优良工程,合格率100%,优良率98%,优质率95%。 1.2质量管理目标::针对工程图纸技术质量要求,选派相对专业的工程技术人员,选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料,精心作业,认真施工,严格执行国家制定的有关施工法规,确保工程质量的技术标准,使苗木的成活率达到98%以上。 1.3质量服务承诺:根据工程进度的要求,认真组织强有力的项目班子,调入高效率的工程机械,做到人工打足,机械打足,合理调整施工计划,贯穿施工,交叉作业,抓质量,抢进度,保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务,争取提前竣工。 2、 售后服务承诺:为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向,提供业主对我公司及工程的满意程度,公司实行质量管理目标,特成立了服务领导小组,全部组织本项目的服务保障工作: 2.1、如我公司中标,我公司将为本工程提供优良的服务; 2.2、我公司中
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工作承诺书4篇
各位家长以及社会各界人士: 为了加强师德建设,提高师德水平,我郑重地向您作出如下承诺,请您对我的工作予以监督。 一、目标:让社会满意、让家长放心、让学生成才。 二、理念:以人为本,以情育情,以德育德。 三、 承诺: 1、思想素质方面:以三个代表重要思想来要求自己,牢固树立为人民服务的信念,热爱学生 、爱岗敬业,务实创新、甘于奉献。 2、业务能力方面:认真备课上课,指导学生全面、系统准确地掌握所学知识,努力掌握现代教育方法和教学手段,积极参加学习型组织的创建,不断提高教书育人的能力和水平。 3、教师行为方面:不体罚或变相体罚、谩骂和歧视学生。以发展的眼光看待学生,对学习有困难的学生无偿地进行辅导,不搞有偿家教。不收受家长的钱物,不求家长办私事。 4、师表形象方面:模范遵守社会公德,维护教师良好形象,衣着整洁得体,语言规范健康,举止文明礼貌。不在学生面前吸烟,不在工作时间喝酒,不在上课时间打手机、会客。 以上是我的庄严承诺,敬请家长和社会各界人士监督。 承诺人: 采购工作完成目标承诺书范文 为了更好地进行xx年采购工作,特制定xx年工作目标如下: 1、在采购中苗木、土建材料、水电材料质量严格按照苗木基地及项目施工要求进行,运输途中采取有效措施把对材料的损坏降到最低; 2、采购成本严格按照成本部所核成本来控制,运行中在确保质量的前提下将成本降至最低;购买数量严格按照成本部所发材料单进行,禁止私自增减所购买材料的种类及数量,有任何变动都要及时与成本部及相关部门沟通;保证部门每个人都清廉,禁止部门内任何人员收回扣。 3、确保材料及时进场,在采购中及时与项目沟通协调材料的进场时间,确保项目施工进度,有任何一种因素影响材料进场进度,都应提前告知需材部门,使之作好相应的工作安排,不得影响项目施工进度; 4、严格按照公司制定的采购条例进行采购,把握好每一个环节; 针对以上工作目标作如下责任承诺: 1、针对苗木采购质量方面做如下承诺:在选择苗木时,确保所号苗木合格率在98%以上,树型符合项目要求,根系完好,无病虫害;确保起挖后装车苗木为所号苗木,装上车的苗木土球完好,苗木无严重机械损伤;装车后及时采取有效措施降低运输途中对苗木的损坏,在无特殊的客观因素影响下,确保到场苗木完好率在98%以上;针对土建材料质量方面:要求样品把握准确,大批量送货严格按照样品进行,所 采购工作完成目标承诺书 为了更好地进行xx年采购工作,特制定xx年工作目标如下: 1、在采购中苗木、
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乡镇党委书记基层党建工作公开承诺书
乡镇党委书记基层党建工作公开承诺书范文一 一、认真组织开展党的群众路线教育实践活动。加强对教育实践活动的调研部署、领导指导和检查督办,带头查找和解决四风问题,高质量开好专题民主生活会,组织开展专项治理,切实解决群众反映强烈的热点难点问题。 二、谋划好、指导好、督促好基层党建工作。带头建立基层党建联系点,全年到联系点调研指导两次以上,专题部署基层党建工作,带头上一次党课。 三、深入推进双五星创建工作。进一步优化方案,细化措施,深入推进五星级服务型党组织创建,引导各党组织完善服务体系,增强服务能力,提升服务水平。以五星级党员创评为抓手,建立党员创先争优激励机制。 四、扎实推进基层党建示范引领工程。全面建设党建工作示范点和示范带。整合各类资源,对我乡基层党建示范点开展项目式管理,确保把示范点办成基层党组织的旗帜,以点带面,发挥示范带动作用,促进全乡基层党建工作水平全面提高。 五、精心组织村两委换届选举工作。提前开展村两委班子运行情况调研,组织后备干部提前进岗实习,争取在村两委换届中,一大批优秀的青年后备干部进入村两委班子。加强对村两委换届选举工作的领导,确保圆满完成换届选举各项工作任务。抓好新任村两委干部的教育培训。为每个村选派一名第一书记,实现基层党组织第一书记选派全覆盖。 六、落实基层党建工作保障。成立乡委党建工作领导小组,坚持基层党建工作联系会议制度,加强对全乡基层党建工作的领导和指导;严格按照文件精神落实基层干部报酬待遇和基层党建工作经费正常增长机制;督促各村建好用好党员群众服务中心,做好服务群众工作;对流动党组织工作经费给予必要的保障;落实离任村干部生活补贴。 承诺人:xx 乡镇党委书记基层党建工作公开承诺书范文二 一、按照认真、严格、深刻、实效要求,扎实开展党的群众路线教育实践活动 围绕党的群众路线教育为民务实清廉的主题,把握学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制 三个关键环节,不折不扣地完成规定动作,结合茅坪实际加强对活动的分类指导,突出正面教育,强化问题导向,确保活动实效。 二、坚持好干部标准,着力打造高素质骨干队伍 以坚定理想信念、切实改进作风为重点,加强领导班子和干部队伍思想政治建设。严格民主生活会制度,加强领导班子民主集中制建设。推行基层党组织书记管党目标责任制度,用考核排名促进管党责任落实,强化一把手抓班子带队伍的责任意识。认真落实党员发展五项制度,严把入口。
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广告服务承诺书范文
为进一步强化诚信旅游理念,全面推进旅游诚信建设,塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格的透明度,提高旅游消费者的满意度,宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺: 一、 做到合法经营、守法经营、诚信经营 始终坚持质量第一、诚信为本的宗旨,将诚信经营贯穿公司经营的全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。 1、旅游公司签订自律承诺书,强化行业自律作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩罚。 2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中,做到诚信经营,提供精品线路,合理价格,做到统一产品,统一价格,自觉抵制零负团费现象。 3、在销售过程中,做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同,明确价格和服务细节。 4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。 5、在公司内管理中,坚持诚信意识、完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 二、 不做虚假不实和模糊的宣传广告 在旅游产品发布,销售过程中,做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量,在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣传和过分宣传,不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。 三、 做好旅游合同的签订工作 与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务接待细节。 四、 严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位 1、建立供应商资格审查制度,筛选资质高,信誉好的地接社,饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店,并对其各项资质进行调查、核实、备案。 2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内,选择接待旅行社并进行评审,信誉好和业绩优良者优先选用合作,接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察,以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。 3、按要求与接团单位签定书面协议。 五、 严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排,严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程,安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量,按服务行走的不同阶段,采用电话跟踪检查、质量反馈表,个旅游者专访的方法,了解旅游者的满意度,发现问题及时解决。 六、 严格控制旅游购物和自选,自费活动 坚持开好行前说明会,让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 七、 认真做好旅游者投诉工作,做好旅游产品的售后服务 1、做好服务质量的监督,通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议
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装修工程的服务承诺书
范文一 尊敬的客户: 您好! 我是杨凌我爱我家装饰公司首席设计师***,很高兴为您服务。家装是一个简单而复杂的工程,我和您一样,都是为了打造您温馨、健康、美好的家居生活而工作。 在此,我真心的感谢您对我们公司,以及我个人的信任。为了让您能享受到价格低廉、精品施工、服务周到的装修结果和快乐的装修旅程,我谨代表公司做出如下承诺: 1、在您时间允许的情况下,我将为您做出详细的家装知识普及讲解,让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的装修常识。 2、在我们现场量房的过程中,我承诺:测量做到精确完整,绘图做到迅速优质,对您的详细要求我会一一记录,确保准确无误。量房完成以后,我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸。 3、在您与我们签订设计协议后,我承诺:一周内出全套设计效果图。 4、如果您对设计方案有任何不满意的地方,我承诺做到最完美的调整,直到您对设计方案认可并全部满意为止。 5、在我们签订家装合同前,我将为您详细解说《装修施工合同》,直到您完全理解为止,确保我们的协议做到公正、公平、合理。 6、签订合同后,我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》,包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料、全套预算等,让您一册在手,轻松打理家庭装修。 7、开工当日,我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底,我承诺做到准时到场、交底详细全面,以使我们的工程能够顺利开工。 8、施工过程中,我承诺做到:全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。 9、如果你需要我陪同采购相关主材,我愿意全力配合,并提前做好时间安排,为您当好家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋,让您购物时更省心更放心。 10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求,我都会尽力而为,为您提供周到、满意的服务。 服务是无限的,以上承诺的内容还很有限,完成上述的承诺,需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质,我会全力以赴,请您相信我!让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧! 杨凌装饰装修我爱我家 范文二 致:廊坊市新北昌市场服务有限公司: 本人/公司为有限公司,品牌为,现申请并郑重承诺如下: 我公司已接到贵公司交送的《商场专柜装修手册》,并与贵公司装修管 理相关部门进行了详细沟通,对贵公司执行的《商场专柜装修手册》管理规 定与流程已熟知,并承诺愿意遵守本装修手册中所列之全部设计施工规定及处罚 条款;相关费用将按规定办
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服务承诺书范文4篇
范文一 我单位在_________________工程作出以下工程服务承诺: 1、我们提供的全部投标资料真实可靠,响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款,并保证对投标书严格保密,不以他人名义投标,无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为,我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。 2、承诺工期:20___年5月22日开工,20___年6月10日竣工,确保在20个日历天内工程完工,养护期为一年。 3、我公司中标后,一定周密组织,精细安排,严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjj/t82-99)要求施工,确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。 4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名,其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人,工程师1人,助理工程师4人,助理会计师1人,水电维修工2人,机械工4人,绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程,确保绿化景观效果。 5、我单位现有资产总额为3507万元,有能力、有足够的保障资金,在施工期间保证资金到位,并按时提交投标保证金。 6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全,性能良好,能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械,及时进行科学养护、精心造型、修剪,营造优美整洁的街道景观。 7、我单位在施工期间,保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时,选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌,作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程,确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时,确保作业人员与行人安全,避免发生机械伤人或农药中毒事件。 8、担任本标段的项目负责人,认真履行职责。 9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地 方,可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。 投标单位:_________ 时 间:_________ 范文二 致:______有限公司 关于贵公司______招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺: 1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以积极的态度做好服务,确保总体工程的质量达到更优秀的标准。 2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务 。 3、工程竣
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关于土建工程服务的承诺书
我单位在_________________工程作出以下工程服务承诺: 1、我们提供的全部投标资料真实可靠,响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款,并保证对投标书严格保密,不以他人名义投标,无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为,我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。 2、承诺工期:20___年5月22日开工,20___年6月10日竣工,确保在20个日历天内工程完工,养护期为一年。 3、我公司中标后,一定周密组织,精细安排,严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjj/t82-99)要求施工,确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。 4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名,其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人,工程师1人,助理工程师4人,助理会计师1人,水电维修工2人,机械工4人,绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程,确保绿化景观效果。 5、我单位现有资产总额为3507万元,有能力、有足够的保障资金,在施工期间保证资金到位,并按时提交投标保证金。 6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全,性能良好,能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械,及时进行科学养护、精心造型、修剪,营造优美整洁的街道景观。 7、我单位在施工期间,保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时,选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌,作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程,确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时,确保作业人员与行人安全,避免发生机械伤人或农药中毒事件。 8、担任本标段的项目负责人,认真履行职责。 9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地 方,可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。 投标单位:_________ 时 间:_________
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服务承诺书4篇
为进一步强化诚信旅游理念,全面推进旅游诚信建设,塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格的透明度,提高旅游消费者的满意度,宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺: 一、 做到合法经营、守法经营、诚信经营 始终坚持质量第一、诚信为本的宗旨,将诚信经营贯穿公司经营的全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。 1、旅游公司签订自律承诺书,强化行业自律作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩罚。 2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中,做到诚信经营,提供精品线路,合理价格,做到统一产品,统一价格,自觉抵制零负团费现象。 3、在销售过程中,做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同,明确价格和服务细节。 4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。 5、在公司内管理中,坚持诚信意识、完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 二、 不做虚假不实和模糊的宣传广告 在旅游产品发布,销售过程中,做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量,在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣传和过分宣传,不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。 三、 做好旅游合同的签订工作 与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务接待细节。 四、 严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位 1、建立供应商资格审查制度,筛选资质高,信誉好的地接社,饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店,并对其各项资质进行调查、核实、备案。 2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内,选择接待旅行社并进行评审,信誉好和业绩优良者优先选用合作,接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察,以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。 3、按要求与接团单位签定书面协议。 五、 严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排,严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程,安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量,按服务行走的不同阶段,采用电话跟踪检查、质量反馈表,个旅游者专访的方法,了解旅游者的满意度,发现问题及时解决。 六、 严格控制旅游购物和自选,自费活动 坚持开好行前说明会,让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 七、 认真做好旅游者投诉工作,做好旅游产品的售后服务 1、做好服务质量的监督,通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议
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个人服务的承诺书范文
一、积极推进学习型组织建设。 1、组织乡、村干部深入开展 三新主题教育活动,并经常性的在全体干部中开展批评与自我批评活动,找缺点、树典型、评先进。充分调动乡、村干部工作积极性,不断提高乡、村干部工作水平。 2、组织30名乡村干部赴山东、河南、杨凌学习金银花栽植技术;组织80名乡、村干部赴其它兄弟乡镇学习专项工作经验,如新农村建设、一事一议等;组织村两委会成员及村民监督委员会成员在乡机关开展培训班四期,并积极配合县级机关做好干部培训工作。 3、加强全乡青年干部培训力度,特别是选调生、大学生村官的培养教育。选派优秀青年干部驻村开展工作,通过在村上参与协调解决矛盾,开展计生等工作,切实加强青年干部的实际工作能力。 4、按时参加彬县党建讲坛。领导干部要按照县委组织部的要求按时参加县上举办的讲座,并结合工作实际勤思多想,不断开拓进取、创造性工作。 二、加强乡村干部队伍建设。 1、制定机关工作制度,加强机关干部日常管理。 制定车家庄乡政治业务学习制度、请销假制度、机关考勤制度、财务管理制度、车辆及驾驶员管理制度、机关食堂管理制度。并严格按照制度落实办理,保障机关干部做事有章可循,切实加强机关干部管理。 2、实行机关干部工作报告制度。 实行机关干部工作报告制度,机关干部每月月末填写工作报告单,回顾和总结当月工作及其完成情况,由乡党政主要领导对工作完成情况进行评点,以提高工作效率,并为科学考核干部提供依据。 3、建立健全干部责任追究机制。 对村两委会干部实行干部责任追究,对工作不积极、与乡党委、政府不能保持一致,有抵触情绪、产生严重后果的干部,乡党委、纪检委将依据相关条例对其责任追究,轻者党内警告、记过,重者直接进行免职,以此促进全年各项工作的顺利完成。 4、建立完善党建工作责任制。 领导干部有党建工作联系点,年初乡党委研究决定,乡党政9名领导分包9个重点支部,明确责任和职责,进一步夯实党建工作责任,每月到联系点指导一次工作,每季度到点讲一次党课,每半年为点办一件事实,努力把联系点建成党建示范点。同时要求每季度对各联系点工作开展情况进行检查通报。 三、抓好基层组织和党员队伍的建设。 1、抓好村级阵地建设工作。今年,在继续完成权家桥村村级组织活动场所建设的同时,争取资金启动建设席家店、马家斜、新庄村村级阵地建设。 2、切实加强党员队伍建设。建立健全发展党员工作责任制,高度重视和认真抓好党员发展工作,提高发展党员质量。今年要做好xx年预
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医院服务承诺书的范文
不断改善服务态度,提高服务质量,把三好一满意作为我院的服务标准,用宾馆式服务的理念和优质护理服务的要求为每一位患者提供满意的服务。... 一、xxx县人民医院是为xxx广大人民群众健康服务的公立性医院,以救死扶伤为神圣职责,树立一切以病人为中心的服务理念,全心全意为伤病员服务。 二、一切医疗服务行为严格遵章守纪,严守操作规程,按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。 三、为患者提供良好的就诊和住院条件,服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。 四、严格执行医疗服务价格,在保证质量的前提下,控制医疗费用增长,合理检查,合理用药,使人均出院费用控制在全国较低水平。 五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策,保障资金安全,服务质量让患者满意,费用控制不超过规定标准。 六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为,不接受红包、回扣,不以权、以医谋私,把三不让内容贯穿在医院一切工作的始终。 七、不断改善服务态度,提高服务质量,把三好一满意作为我院的服务标准,用宾馆式服务的理念和优质护理服务的要求为每一位患者提供满意的服务。 八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议,凡署实名者,做到100%回复处理。 九、对职工关心的热点问题实行院务公开,各种招标、采购实行阳光操作,药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开,接受社会监督。
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